(odstąpienie od umowy)
1. Wypełnij formularz zwrotu
Formularz zwrotu towaru dołączony jest do wiadomości e-mail, którą dostaniesz po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz, możesz także wypełnić go online na naszej stronie. W tym celu wejdź w zakładkę "Reklamacje i zwroty" na swoim koncie i kliknij przycisk "Dodaj reklamację lub zwrot", a następnie znajdź numer zamówienia, które chcesz zwrócić.
Alternatywnie możesz wypełnić formularz w wersji papierowej: Pobierz formularz zwrotu »
2. Spakuj i odeślij paczkę
Po wypełnieniu formularza spakuj paczkę w oryginalny karton. Pamiętaj, że produkt nie może być zniszczony. Odeślij ją do naszego magazynu: Altmaster - Gorilla Sports, Ogrodowa 15 05-555 Grzędy
Nasz magazyn znajdzuje się w dużym centrum logistycznym obsługującym setki firm. Jeżeli nie załączysz formularza zwrotu pracownicy nie będą wiedzieli komu ją przekazać co może wiązać się z jej zaginięciem.
3. Poczekaj na zwrot środków
Po otrzymaniu od Ciebie paczki zwrócimy Ci środki na konto podane w formularzu zwrotu w ciągu 14 dni.
1. Zwróć produkty
Przy zwrocie produktów postępju zgodnie z instrukcją zamieszczoną w sekcji "Zwroty".
2. Poczekaj na zwrot środków
Po otrzymaniu od Ciebie paczki zwrócimy Ci środki na konto podane w formularzu zwrotu w ciągu 14 dni.
3. Złóż nowe zamówienie
Złóż nowe zamówienie w naszym sklepie i ciesz się swoim nowym sprzętem sportowym.
1. Zgłoś nam problem
Przyślij nam dokładny opis awarii na adres sklep@gorillasports.pl Aby usterka została szybko zdiagnozowana, warto załączyć zdjęcia uszkodzenia lub film pokazujący problem.
2. Nasz zespół zdiagnozuje usterkę i skontaktuje się z Tobą
Nasz zespół specjalistów przeanalizuje Twoje zgłoszenie i zadecyduje w jaki sposób możemy najszybciej Ci pomóc. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły naprawy.
3. Spakuj paczkę i przekaż ją kurierowi
Złóż sprzęt i zapakuj go w karton tak, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. W wybranym przez Ciebie terminie wyślemy kuriera, aby nie odebrał od Ciebie paczkę.
4. Twój produkt zostanie przekazany do serwisu lub wymieniony na nowy
Produkt zostanie przekazany do naszego Działu Serwisowego, gdzie usterka zostanie naprawiona. W przypadku poważnej wady wymagającej długiej naprawy wymienimy Twój produkt na nowy.
5. Naprawiony lub wymieniony sprzęt odeślemy do Ciebie
Naprawiony produkt zostanie odesłany do Ciebie w wybranym przez Ciebie terminie. Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z naszych usług.
